GLOSSARIO V

Operazione di controllo permanente per mezzo della quale si procede all’accertamento di un fatto, di un atto, di un evento. Nel sistema qualità il termine è equivalente ad Audit. Le verifiche ispettive possono essere di PRIMA PARTE cioè svolte dall’azienda al proprio interno (audit interni) – di SECONDA PARTE, svolte da un cliente verso un fornitore – o di TERZA PARTE, svolte da un ente terzo indipendente verso una organizzazione che richiede la Certificazione di uno o più sistemi di gestione.

Il Garante della privacy ha raccolto le regole per la riservatezza e la salvaguardia dell’interessato nel «Provvedimento sulla Videosorveglianza» per fronteggiare il fenomeno (e le relative problematiche) relativo l’utilizzo di sistemi di raccolta, registrazione e conservazione di immagini.
La videosorveglianza è un trattamento dati sia quando le immagini vengono registrate, sia quando le immagini vengono solo visionate. Si applicano quindi le disposizioni generali sulla protezione di dati personali e dello statuto dei lavoratori (legge 300/1970), e occorre porre attenzione anche ad altre norme coinvolte come il codice penale.

E’ il nome del programma decennale di revisione delle norme internazionali ISO 9000. Tale fase è terminata alla fine del 2000 presentando la nuova norma ISO 9000 versione 2000 o ‘vision 2000’; successivamente modificata nella attuale edizione 2008.
La norma ISO 9000, che regola la certificazione del Sistema Qualità, si basa sui principi del pensiero sistemico secondo i quali organizzare, razionalizzare, proceduralizzare, documentare, controllare le attività, ha, in ogni caso, un effetto positivo sui risultati. Nella versione “VISION 2000” della norma ISO 9000, è enfatizzata l’attenzione al coinvolgimento delle risorse umane delle organizzazioni e alla loro formazione e viene indicato come strumento fondamentale di verifica dei risultati la misura della customer satisfaction (azione coordinata di tutte le componenti organizzative finalizzata alla soddisfazione del cliente).